Hướng dẫn tạo List trong MailChimp

Tôi mới sử dụng mailchimp hơn một tháng nay, tuy kinh nghiệm không nhiều nhưng vẫn muốn chia sẻ với các bạn những thao tác cơ bản - có lẽ sẽ hữu ích cho những ai mới lần đầu bỡ ngỡ.

Khi danh sách email của bạn chưa vượt quá con số 2000, bạn vẫn được sử dụng miễn phí những tính năng hết sức mạnh mẽ của mailchimp, do vậy tội gì bạn không thử nhỉ.

Sau khi đăng ký rồi đăng nhập thành công, bạn nhìn sang bên trái, có 3 mục chính cần chú ý:

• Campaigns
• Templates
• Lists

Trong đó cái đầu tiên cần phải khởi tạo chính là Lists - danh sách email của bạn. Cụ thể hãy nhấn vào Create List:

Sau đó bạn điền thông tin của list, ví dụ như dưới đây:

Lời nhắc vì sao họ nhận được thư - thông tin này sẽ xuất hiện dưới mỗi bức thư bạn gửi đi để nhắc cho những người đăng ký nhận biết vì sao họ lại nhận được email từ bạn:

Cuối cùng bạn nhấn: Save

Sau đó bạn nhấn vào Signup forms:

Bạn nhấn vào General forms để bắt đầu chuyến phưu lưu của mình. Đầu tiên bạn sẽ thấy dạng form và đường link của đăng ký của form:

Nhìn xuống bên dưới bạn sẽ thấy mẫu của nó như thế này:

Ở trên là mẫu chuẩn, dĩ nhiên bạn có quyền thay đổi nó, thí dụ thêm bớt các trường, thay đổi màu nền, thêm thông tin hướng dẫn.

Nhấn vào các trường, sẽ có một dấu cộng và trừ hiện ra. Nhấn vào dấu trừ để loại bỏ trường đó, nhấn vào dấu cộng để thêm trường khác vào.

Mẫu chuẩn trên gồm 3 trường là:

• Địa chỉ email của người muốn nhận tin
• Tên của người đó
• Họ của người đó

Thông thường các nhiều trường phải điền thì càng làm giảm khả năng người nào đó muốn gia nhập danh sách email của bạn.

Đơn giản nhất bạn chỉ cần biết địa chỉ email của người đó mà không cần biết tên. Tuy nhiên nếu bạn biết tên thì thư bạn gửi sẽ mang màu sắc cá nhân hơn, tăng khả năng mở thư hơn. 

Tôi cho rằng lý tưởng nhất chỉ cần 2 trường, trường email và trường tên là đủ. Như vậy có lẽ là cân bằng không quá nhiều, không quá ít...

Thực tế ở phần trên chú trọng đến thao tác mà chưa khái quát. Nói chúng tạo list bạn phải chú ý những bước sau (dù bạn đang làm trên mailchimp hay trên công cụ khác):

• Tạo form điền địa chỉ email, nó bao gồm những trường nào? giao diện ra sao? Cái này rất quan trọng nhé, như tôi vừa giải thích ở phần trên. Ít nhất là có trường email thì rõ rồi, còn trường tên và các trường khác có thể thêm vào hoặc không tùy mục đích. Nhưng nói chung trong đa số trường hợp đừng bắt người dùng nhập quá 3 trường.
• Gửi email xác nhận. Điều này hết sức quan trọng, dùng để xác nhận đúng địa chỉ email vừa nhập do người dùng điền vào là của họ. Giải thích như thế này sẽ đơn giản hơn: nếu tôi muốn trêu đùa bạn chẳng hạn tôi sẽ điền bừa một địa chỉ email vào để bạn gửi. Nếu bạn không xác nhận địa chỉ đó mà đưa luôn vào danh sách nhận emai thì có khả năng là bạn bị đánh spam vì địa chỉ email kia của người khác và họ không hề muốn nhận email của bạn. Cái xác nhận email này các công cụ email marketing làm sãn cho bạn rồi, bạn cũng chỉ phải sửa giao diện thôi.
• Thông tin người gửi phải rõ ràng. Đạo luật chống spam yêu cầu bạn phải cập nhật thông tin của bạn rõ ràng (thông tin người gửi email). Thông tin này chủ yếu bao gồm tên công ty/tổ chức, địa chỉ và số điện thoại. Thông tin này sẽ được đính kèm dưới mỗi email bạn gửi đi. 

Tựu chung công thức là như thế, còn thao tác cụ thể thì tùy mỗi nơi một khác. Tẹo nữa tôi lại trình bày tiếp các thao tác bên mailchimp.

Tại sao tôi bắt đầu "quẩy" Email Marketing và tôi đã làm như thế nào?

Như nhiều người khác, tôi bắt đầu tìm hiểu quảng cáo thông qua Google Adwords rồi sau đó là Facebook Ads. Nói thực cả 2 cái trình độ hẵn còn non lắm.

Rồi thì tôi muốn đa dạng hóa kênh quảng cáo hơn, tôi không muốn chỉ giới hạn vào 2 công ty trên, từng để ý đến vài Ad Network ở Việt Nam, nhưng sau khi tìm hiểu kỹ thì thấy nó không thích hợp với kiểu khách hàng kinh doanh nhỏ nên thôi. Nói trắng ra thì tôi thấy đắt gớm.

Đây là giai đoạn đau đầu, tôi buộc phải nghĩ ra cái gì đó khác và hai thứ đập vào suy nghĩ của tôi đầu tiên là Email và Số điện thoại.

Số điện thoại tôi có hàng vài ngàn, đó chính là danh sách khách hàng đã từng mua sản phẩm bên cửa hàng mà tôi phụ trách marketing. Tuy nhiên có vấn đề với số điện thoại, đó là:

• Nó là thứ rất cá nhân, nó nghĩa là nếu bạn không thân tình với họ thì việc liên hệ thực là vô duyên. Tin nhắn quảng cáo là thứ mọi người rất ghét. Bạn nghe thấy điện thoại tít tít, bạn chờ đợi đó là tin nhắn của ai đó và khi mở ra lại đọc được thông tin quảng cáo, điều đấy thật cụt hứng.
• Không có nhiều điều để nói thông qua tin nhắn, chỉ có 160 ký tự mà thôi. Bạn muốn nhiều hơn cũng được, nhưng bạn sẽ phải trả thêm tiền!

Đó là lý do tôi nghĩ việc liên hệ thường xuyên với khách hàng thông qua số điện thoại hại nhiều hơn lợi. Bạn có lẽ nên nhắn cho họ khi có chương trình khuyến mại hoặc có cái gì đó thực đặc biệt, còn không thì đứng nhấn nút send.

Vậy là rõ tôi chọn email. Nghĩ một chút thì đây là lý do tôi chọn.

• Email là thứ cá nhân nhưng không đến mức như điện thoại, hình thức nhận tin qua email cũng không còn xa lạ với mọi người.
• Bạn có thể nói được nhiều hơn qua email, hơn 160 ký tự rất nhiều, ảnh ọt nếu bạn muốn và quan trọng hơn bạn không phải mất thêm tiền để gửi một bức thư dài và sinh động.
• Mọi người chủ động nhận tin của bạn chứ bạn không ép họ, do vậy bạn sẽ không bị ghét giống như tin nhắn (cực kỳ hiếm người muốn nhận thông báo qua điện thoại - trừ những dịch vụ rất quan trọng với họ như thông báo thay đổi số dư tài khoản ngân hàng)

Hãy thử tưởng tượng thế này, bạn có 10 ngàn người cung cấp email để bạn gửi tin tức cho họ. Thực sự điều đó rất thú vị. Điều đó nói lên rằng họ đã tin tưởng bạn, chờ đợi bạn, họ bắt đầu yêu bạn. Và có tới 10 ngàn khách hàng tiềm năng. Bạn sắp giàu to!

Nhưng điều khó nhất là: Làm sao để mọi người cung cấp email cho bạn ???

Thực sự nếu bạn đặt các ô nhận bản tin qua email bên cột phải hay cuối mỗi bài viết thì OK thôi nó cũng có tác dụng đấy nhưng sẽ không nhiều. Mất rất nhiều thời gian để bạn có nổi 100 email chứ chưa nói tới 10 ngàn.

Và bí quyết là ở đây, đó là công nghệ exit-intent technology, công nghệ nhận biết ý định thoát trang. Nghe hoành tráng vậy thôi, nhưng ý tưởng của nó chỉ đơn giản là khi khách hàng định thoát khỏi trang web nào đó sẽ có một popup bật ra thông báo họ có muốn nhận tin từ website không.

Sau khi biết hàng tá kiểu popup gây phiền toái đây là loại mà tôi thấy có ích nhất. Bật ra đúng thời điểm.

Và bởi vì popup bao giờ cũng gây chú ý nên chắc chắn khách hàng sẽ nhìn thấy nó rồi, chỉ còn vấn đề có nên cung cấp email hay không?

Cái này sẽ phụ thuộc vào nội dung của bạn, nếu web bạn hay, có nhiều thông tin cập nhật thì dĩ nhiên khách hàng muốn nhận bài viết mới mà bạn gửi tới email của họ. Do vậy trước khi làm email marketing tôi cho rằng bạn phải làm content marketing trước. Cá nhân tôi hàng tháng cũng phải đầu tư tiền thuê người tạo content.

À ha, từ nãy giờ tôi quên mất một điều, tool để tạo ra cái popup kỳ diệu ấy. Về cơ bản thì có 2 cách:

• Sử dụng các dịch vụ trung gian, bạn chỉ cần copy đoạn code rồi nhét vào web, đa số họ tính theo lượt view, cũng phải cỡ vài chục đô một tháng chứ không ít (picreel.com, exitintent.io,...). Có loại hàng khủng còn vài ngàn đô một tháng (bounceexchange.com)
• Nếu dùng Wordpress bạn sẽ có vài plugin trong tầm ngắm, cá nhân tôi thì xài OptinMonster (optinmonster.com), đợt mua cũng xót như muối, nhưng thôi thì dù sao nó còn rẻ hơn kiểu trên.

Bản thân các công cụ trên chỉ là tool giúp bạn có được danh sách email còn để gửi email bạn sẽ phải sử dụng công cụ khác, nếu lấy Gmail để gửi sẽ không tốt lắm vì nó có giới hạn số lượng email gửi hàng ngày cũng như không có nhiều thông tin phân tích chiến dịch email mà bạn triển khai, chẳng hạn có bao nhiêu người bấm vào đường link trong email bạn gửi.

Cá nhân tôi sử dụng mailchimp để thiết lập chiến dịch, đây là dịch vụ email marketing khá chất và rất nổi tiếng. Nó miễn phí cho việc quản lý danh sách tới 2000 email, trên con số này sẽ bắt đầu thu phí. Thực tình mà nói, với người Việt Nam thì giá khá là chát, hàng tháng ít nhất là vài chục đô lận, tính ra tiền triệu chứ chẳng chơi.

Mailchimp thì tôi vẫn đang nghiên cứu tiếp nên không có nhiều điều để nói, về đại thể thì thấy nó rất tốt, nhiều tính năng, thích nhất là các thống kê phân tích - đây có thể là yếu tố quan trọng nhất mà bạn muốn bỏ hầu bao.

Cuối cùng đây là một số lời khuyên nhỏ nhỏ:

• Quý danh sách email như ví tiền của bạn.
• Đừng trao đổi danh sách email với người khác. Khách hàng chỉ muốn bạn liên hệ với họ chứ không phải người khác. Nếu bạn vi phạm nguyên tắc này bạn có thể mất tất cả.
• Đừng spam. Nếu không tin bạn cứ thử xem điều gì sẽ xẩy ra!!!
• Hãy công bố tần số gửi email của bạn, và nếu có thể hãy cho họ chọn tần số. Đừng gửi quá nhiều hay quá ít. Nếu 1 tháng bạn không gửi cho họ nổi 1 email thì thế là quá ít.
• Hãy gửi cho họ những thứ thực sự có ích. Vì nếu không họ sẽ có cảm giác là bạn lừa họ.
• Đừng chăm chăm chỉ gửi email với mục đích bán hàng. Bởi vì nếu thế bạn sẽ mất giá trị dần dần.
• Hãy có những template chuẩn chỉnh để email bạn gửi trông thực đẹp và dễ điều hướng theo ý.

Cách đăng ký email mới nhanh chóng và an toàn

Đăng ký email là một trong những công việc quen thuộc nhất của bất cứ người dùng online nào. Tài khoản email thường xuyên được sử dụng để trao đổi trong công việc, học tập và dùng để xác minh đăng ký trên facebook, diễn đàn và rất nhiều website khác nữa.

Thông thường bạn sẽ có hàng tá email phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau, trong bài viết này Blog Mạng Lưới Toàn Cầu sẽ hướng dẫn bạn đăng ký email sao cho vừa nhanh chóng lại vừa đảm bảo an toàn về sau này, tránh trường hợp bị hack. Chúng ta sẽ xem 3 dịch vụ email hàng đầu hiện nay.

Gmail

Gmail là của Google, ông lớn Internet toàn cầu. Gmail được đánh giá là dịch vụ email rất tốt. Bạn truy cập https://mail.google.com để đăng ký. Dưới đây là giao diện đăng ký:

Một số lời khuyên:

• Nếu không có gì phải giấu diếm bạn nên sử dụng họ và tên thật
• Khi chọn tên người dùng - hay còn gọi là địa chỉ email của bạn, bạn nên chọn địa chỉ liên quan đến cá nhân, chẳng hạn có chứa tên của bạn. Ví dụ địa chỉ email của tôi là nguyenducanhplus@gmail.com có chứa tên của tôi. Địa chỉ email của bạn không được có dấu, không có dấu cách. Những địa chỉ email sau là không hợp lệ: LTĐức@gmail.com; Tran Van Dung@gmail.com
• Khi chọn mật khẩu cho email nên chọn cả chữ và số, như vậy mật khẩu của bạn sẽ mạnh hơn, an toàn và khó bị hack hơn. Đừng chọn mật khẩu liên quan mật thiết đến thông tin cá nhân vì như vậy người khác sẽ dễ đoán.
• Ngày tháng năm sinh cũng nên để là ngày tháng năm sinh thật của bạn, như vậy Google sẽ cung cấp cho bạn trải nghiệm người dùng tốt hơn.
• Có 3 lựa chọn giới tính cho bạn: Nam, Nữ và Khác.
• Điện thoại di động: Hãy nhập số điện thoại di động của bạn. Thông tin này rất quan trọng, số điện thoại giúp bạn lấy lại mật khẩu trong trường hợp bạn quên mật khẩu gmail.
• Nếu bạn đã có địa chỉ email nào đó đang dùng thì hãy nhập địa chỉ này vào, tùy chọn này cũng giúp bạn lấy mật khẩu trong trường hợp bị quên.
• Trong thực tế bạn không bắt buộc phải điền số điện thoại và địa chỉ email hiện tại của bạn để đăng ký tài khoản mới. Tuy nhiên điều này là không nên nếu bạn muốn giữ gìn tài khoản mới.

Cuối cùng là nhập mã xác minh, sẽ có những hình ảnh hơi khó nhìn và có phần uốn éo, bạn sẽ phải nhập chữ và số nhìn thấy vào trường Nhập văn bản. Nếu muốn bạn có thể bỏ qua bước này và thay vào đó là xác minh qua điện thoại.

Tiếp đến tick vào Tôi đồng ý với các điều khoản dịch vụ...Xong bạn nhấn Bước tiếp theo. Như vậy là xong rồi, bạn đã có email mới của Google. Nếu cần bổ sung thêm thông tin thì hãy bổ sung, còn không sau khi hoàn tất các bước trên bạn đã sử dụng email được rồi.

Một điều tuyệt vời là với tài khoản Email bạn có quyền sử dụng để đăng nhập được vào bất cứ dịch vụ nào của Google, ví dụ như Google Drive, Blogspot, Google Adwords...Điều này được Google gọi là 1 tài khoản truy cập tất cả dịch vụ.

Yahoo mail

Yahoo mail là dịch vụ email đầu tiên mà tôi dùng, tuy giờ Yahoo mail không còn mạnh như ngày xưa nhưng nó vẫn còn khá phổ biến.

Bạn truy cập vào địa chỉ http://vn.mail.yahoo.com/ để tiến hành đăng ký.

Nhìn giao diện đăng ký bạn có thể thấy ngay Yahoo mail đăng ký nhanh hơn so với Gmail, bạn sẽ phải nhập:

• Nhập họ và tên.
• Nhập mật khẩu (1 lần - có thể hiển thị lên cho dễ nhìn nếu muốn).
• Số di động của bạn giúp khôi phục mật khẩu khi cần.
• Ngày tháng năm sinh.
• Giới tính.
• Số điện thoại khôi phục thứ hai của người mà bạn tin cậy phòng khi số điện thoại thứ nhất bị mất hoặc có vấn đề.

Outlook mail

Đây là dịch vụ email mới nổi của Microsoft, giao diện đăng ký có phần giống Gmail, thậm chí còn phức tạp hơn một chút (điền thêm mã bưu chính).

Outlook sử dụng email mặc định dạng @outlook.com.vn nhưng bạn có thể chuyển sang @outlook.com hoặc @hotmail.com nếu muốn.

Đăng ký Outlook bạn có thể kết hợp với địa chỉ website của bạn để sở hữu email dạng tên miền của bạn, cái này cũng khá hay.

Về không gian lưu trữ email, cả 3 dịch vụ đều rất tốt, và bạn yên tâm là chẳng bao giờ bạn dùng hết dung lượng lưu trữ đâu.